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家电“过保就坏”或成今后消费投诉主因

日期: 2013-11-30
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据2011年中消协公布的上半年投诉受理分析显示,质量投诉占到了总投诉量的半数以上。在所有受理投诉中,家用电子电器类投诉占到总投诉总量的两成多。在针对家电质量的投诉中,家电“过保就坏”成为消费者抱怨的主要原因。 据悉,家电“过保就坏”与家电产品本身更新换代速度有着很大的关系。 据空调制冷大市场调查显示,家电更新换代的一个显著特点就是,功能的显著增加。

就如,原先的电视只能够看固定的电视节目,现在的却增加了互联网功能、智能功能和3D功能等。一个小小的加湿器,不仅有加湿功能,还增添了音乐功能。而这几年家电的利润已经远没有早些年的利润空间大。为了在激烈的竞争中存活,一些非品牌小企业在利用价格优势外也在不断增加家电的功能。然而在功能增加的同时,技术往往不过硬,结果导致功能越多,反而在后期使用过程中越容易出毛病。

作为商家,最终追求的是取得商品利润的最大化。然而作为消费者,追求的是物美且价廉的家电产品。家电生产商既要赚取更多的利润,又要压低成本以适应市场竞争。如何解决,从政治经济学的角度上,追求新产品的研发和款式只是解决问题的一个方面。解决问题的另一个方面只能从产品本身着手。据记者了解,从去年以来,在铜价和钢材原材料上涨的压力下,许多家电生产商家都在着手寻找铜和钢材的替代品,有的干脆用铝替代铜来降低产品的价格。使用替代品以后,家电的使用安全寿命缩短也就成为很自然的事了。

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